Cesta de la compra

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    Devoluciones



    Preguntas frecuentes sobre las devoluciones

    ¿Qué debo hacer para devolver un artículo?
    Para proceder con la devolución deberás ponerte en contacto lo antes posible con nuestro servicio de antención al cliente (e-mail o teléfono) y nosotros te explicaremos los pasos a seguir para hacer efectiva la misma. No aceptaremos ninguna devolución que no halla sido comunicada con anterioridad.

    Una vez recibamos tu solicitud de devolución, enviaremos automáticamente a nuestra empresa de transportes a recoger el artículo que deseas devolver. En cuanto recibamos el paquete y revisemos que todo está correcto, procederemos con la devolución del dinero o sustitución del artículo.


    ¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
    El plazo para cualquier devolución es de 30 días naturales desde la fecha de compra.


    ¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
    No. En caso de devolución por disconformidad (no te ha gustado, no te queda bien o simplemente no quieres el artículo) se descontarán del importe de la devolución 8,95€ de gastos de recogida. También tienes la opción de enviar el artículo por cuenta propia utilizando una compañía de envío a tu elección y haciendote cargo del envío. (Euskal Fighters no se hace responsable del envio por cuenta del cliente, que no sea utilizando nuestra compañía de envío).

    En caso de sustitución por otro artículo por disconformidad se añadirán a los gastos de recogida anteriormente mencionados, 8,95€ de gastos del nuevo envío. Es decir el coste de sustitución de un artículo son 17,90€.

    Si el producto recibido tiene algún desperfecto o tara de fábrica, nosotros nos haremos cargo de todos los gastos tanto de la devolución del importe como de la sustitución del mismo.


    ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
    Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.


    ¿Qué requisitos tiene que cumplir el artículo en caso de devolución?
    - No lavar el producto. - El producto tiene que encontrarse en su embalaje original, con sus etiquetas y en perfecto estado. - El producto no puede tener manchas ni olores. - No usar el producto.

    En caso de que el producto viniese envuelto en un plástico que no quedase otra opción que romperlo para abrirlo, no te preocupes puedes realizar la devolución igualmente.


    ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
    Tras aprobar la devolución, recibirás un e-mail o una llamada de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.


    ¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
    Poniéndote en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente, solucionaremos el problema lo antes posible.
    En Euskal Fighters intentamos llevar a cabo las devoluciones en el menor tiempo posible en interés común de ambas partes, no obstante solo se aprobarán las devoluciones que cumplan con todos los apartados anteriormente mencionados.